Lexique téléphonie, fibre et réseau

Téléphonie

VoIP : transport de la voix sur un réseau IP
IPBX : système téléphonique d’entreprise utilisant le protocole IP
Cloud PBX : fonctions du standard hébergées et accessibles par le réseau
Trunk SIP : liaison de téléphonie IP entre un système et un opérateur
SVI : serveur vocal interactif qui oriente les appels

Accès Internet

FTTH : fibre mutualisée jusqu’au local raccordé
FTTE : offre entreprise sur une infrastructure mutualisée, selon les conditions de l’opérateur
FTTO : fibre dédiée au site professionnel
GTR : délai de rétablissement prévu contractuellement, avec conditions et exclusions
IP fixe : adresse publique qui reste identique selon les conditions de l’offre

Réseau et continuité

VLAN : segmentation logique de plusieurs réseaux sur une même infrastructure
Roaming Wi-Fi : passage d’un point d’accès à un autre avec continuité recherchée
Failover : basculement vers un lien secondaire
Secours 4G : accès mobile utilisé lorsque le lien principal est indisponible

Téléphonie dans Microsoft Teams

Teams Phone : fonctions Microsoft permettant d’utiliser Teams comme système téléphonique selon les licences et le raccordement retenus
Direct Routing : raccordement de Teams au réseau téléphonique au moyen d’une infrastructure compatible et d’un opérateur SIP
Operator Connect : mode de raccordement de Teams fourni par un opérateur participant au programme Microsoft
Compte de ressource : compte utilisé pour certaines fonctions comme les standards automatiques ou files d’appels

Qualité et engagements

SLA : engagement contractuel de niveau de service, défini avec ses mesures et exclusions
GTR : délai de rétablissement prévu au contrat ; il ne signifie pas que le service reste disponible pendant la panne
Latence : temps nécessaire à une donnée pour parcourir le réseau, important notamment pour la voix
Débit garanti : capacité faisant l’objet d’un engagement selon les conditions de l’offre
Débit maximal : plafond annoncé qui peut ne pas être disponible en permanence

Wi-Fi et réseau local

Point d’accès ou borne Wi-Fi : équipement reliant les terminaux radio au réseau local
SSID : nom logique d’un réseau Wi-Fi
Audit radio : observation ou mesure de la couverture, des interférences et de la capacité selon les usages
PoE : alimentation électrique transportée par le câble réseau pour des équipements compatibles
Réseau invité : accès séparé destiné aux visiteurs selon les règles définies

Mots à ne pas confondre

Le Wi-Fi désigne le réseau radio local, pas l’accès Internet. La GTR décrit un engagement de rétablissement, pas une absence de coupure. Un Cloud PBX héberge les fonctions du standard, tandis qu’un trunk SIP relie un système compatible à un service de téléphonie IP.

Lire un terme dans son contrat

Une définition explique le principe, mais ne suffit pas à connaître le service acheté. Les débits, licences, responsabilités, exclusions et engagements applicables sont ceux du contrat ou de la proposition à jour.

Questions fréquentes

Pour décider avec les bonnes informations.

Une FTTO a-t-elle toujours la même GTR ?

Non. La GTR et ses conditions sont contractuelles et doivent être vérifiées dans l’offre précise.

Wi-Fi et Internet désignent-ils la même chose ?

Non. Le Wi-Fi relie les terminaux au réseau local par radio ; l’accès Internet relie le site aux réseaux extérieurs.

Cloud PBX et trunk SIP sont-ils équivalents ?

Non. Le Cloud PBX fournit les fonctions du standard hébergé ; le trunk SIP apporte des canaux voix IP à un système compatible.

À poursuivre

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