Vous utilisez Microsoft Teams pour les réunions et les échanges entre collaborateurs, et souhaitez y retrouver vos appels professionnels ? SR-TEL propose Unify Phone en plugin Microsoft Teams, avec un système téléphonique associé et un accompagnement pour préparer son utilisation.
Comment fonctionne Unify Phone dans Teams ?
Le plugin donne accès à Unify Phone depuis Teams. Les appels s’appuient sur le système téléphonique associé ; les fonctions d’accueil, les numéros et les règles de distribution sont préparés avec ce système.
SR-TEL étudie votre installation, les utilisateurs à équiper et les fonctions à conserver. L’objectif est de relier les appels quotidiens au fonctionnement de votre accueil, de vos équipes et de vos autres terminaux.
Unify Phone et Microsoft Teams Phone : quelle différence ?
Unify Phone est une application de téléphonie intégrée à Teams. Microsoft Teams Phone est la solution de téléphonie native de Microsoft, avec ses licences et son raccordement au réseau téléphonique. Direct Routing et Operator Connect font partie des modes de raccordement de Teams Phone.
Teams Phone dispose notamment de standards automatiques et de files d’appels. La comparaison doit donc porter sur les fonctions réellement disponibles, les équipements, les usages et les responsabilités d’administration.
Le plugin Unify Phone et la téléphonie native Teams Phone n’ont pas les mêmes prérequis. L’utilisation du plugin ne signifie pas que toutes les licences Microsoft deviennent inutiles : les droits nécessaires côté Teams, Unify Phone et système téléphonique sont vérifiés pour votre environnement.
Les points à préparer avant le déploiement
- Vérifier le système téléphonique, sa version et sa compatibilité avec Unify Phone.
- Recenser les utilisateurs, les comptes et les licences nécessaires.
- Préparer les conditions de déploiement du plugin dans Teams.
- Définir les numéros, groupes, horaires, transferts et règles de débordement à conserver.
- Vérifier la connectivité, les équipements audio et les autres terminaux utilisés.
- Tester les appels entrants et sortants, puis accompagner la prise en main.
Une fonction du standard ne se présente pas nécessairement de la même manière dans le plugin. Les vérifications portent sur les parcours attendus par les utilisateurs et les responsables de l’accueil.
Comment comparer le budget de votre intégration ?
La proposition distingue les utilisateurs équipés, les licences nécessaires, le système téléphonique associé, la capacité d’appels simultanés, les communications et les prestations de déploiement ou de suivi retenues.
Le nombre de collaborateurs et le nombre de communications simultanées correspondent à des besoins différents. Pour comparer deux solutions, retenez les mêmes fonctions, destinations d’appels et niveaux d’accompagnement.
Les exemples tarifaires de décembre 2024 ne constituent pas des prix actuels. SR-TEL établit une proposition à jour selon votre installation et les usages attendus.
Préparer votre intégration avec SR-TEL
Indiquez votre système téléphonique actuel, votre environnement Microsoft et les utilisateurs à équiper. SR-TEL prépare le déploiement d’Unify Phone dans Teams, les réglages convenus, les tests et la prise en main.
Découvrir la solution Unify Phone en plugin Teams proposée par SR-TEL ou nous contacter pour préparer votre projet.
Mis à jour le 13 octobre 2026. Références techniques : Mitel : intégration à Teams et Microsoft : raccordement de Teams Phone.