Teams Phone - Téléphonie dans Teams sans licences Microsoft
Cette solution permet d’économiser sur les coûts, tout en maintenant une expérience utilisateur fluide.
Fonctionnalités offertes par Teams Phone et limitations
Teams Phone propose des fonctionnalités de téléphonie de base directement intégrées dans Microsoft Teams, notamment :
- Passer et recevoir des appels : depuis l’interface Teams, en interne ou vers l’extérieur.
- Historique des appels : visualisation des appels manqués, entrants et sortants.
- Transfert d’appels : possibilité de rediriger des appels vers d’autres utilisateurs ou appareils.
- Réunions audio : intégration avec les réunions Teams pour ajouter des participants par téléphone.
Cependant, Teams Phone présente des limitations importantes pour les entreprises ayant des besoins avancés :
- Absence de standard téléphonique complexe : pas de gestion avancée des files d’attente ou des appels en cascade.
- Limitations dans les groupes d’appels : pas de fonctionnalité de distribution intelligente basée sur des critères comme l’heure, la disponibilité ou le type de client.
- Pas de gestion multi-site : difficile de gérer plusieurs sites ou bureaux avec des configurations distinctes.
- Manque d’intégration avec des systèmes spécifiques : impossibilité de connecter des terminaux analogiques ou des dispositifs tiers comme des interphones ou des fax.
- Enregistrements et supervision : absence de fonctionnalités avancées pour les managers, comme l’écoute discrète, le chuchotement ou la prise de contrôle d’un appel en cours.
Avantages d’une solution Unify Phone avec un IPBX arrière
Avec Unify Phone, vous bénéficiez d’un véritable IPBX caché derrière Teams, offrant des fonctionnalités avancées telles que :
- Gestion complète des files d’attente et des groupes d’appels : avec routage intelligent.
- Intégration multi-sites : avec personnalisation des configurations par site.
- Connexion possible avec des terminaux analogiques ou des dispositifs tiers.
- Enregistrement des appels, supervision en direct et reporting détaillé.
- Possibilité de créer des scénarios d’appel complexes : répondeurs personnalisés, menu interactif (IVR), routage horaire, et plus encore.
Différence de facturation : Teams Phone vs Unify Phone
La tarification est un critère essentiel dans le choix d’une solution de téléphonie intégrée. Voici comment se distinguent les modèles économiques de Teams Phone et d’Unify Phone intégré à Teams :
- Teams Phone : la facturation repose sur un coût fixe par utilisateur Teams, indépendamment de leur usage effectif de la téléphonie. Chaque utilisateur nécessite une licence, ce qui peut rapidement augmenter les coûts pour les grandes équipes, même si certains membres utilisent peu ou pas les fonctions téléphoniques.
- Unify Phone intégré à Teams : le modèle est beaucoup plus flexible. Une petite part de la tarification est facturée par utilisateur Teams pour l’accès à l’intégration, mais le coût principal repose sur le nombre de communications simultanées utilisées par l’entreprise. Cela signifie que vous ne payez que pour la capacité réellement utilisée, ce qui peut entraîner des économies significatives, notamment pour les entreprises avec des équipes nombreuses mais des besoins téléphoniques variables.
Pourquoi ce modèle est-il avantageux ?
- Optimisation des coûts : avec Unify Phone, vous ajustez vos dépenses en fonction des besoins réels de votre entreprise, plutôt que de payer des licences inutilisées.
- Évolutivité : le modèle basé sur les communications simultanées permet de s’adapter facilement à une augmentation ou une réduction temporaire d’activité.
En choisissant la solution Unify Phone avec SR-TEL, vous bénéficiez d’une flexibilité tarifaire adaptée à la réalité de votre entreprise, sans compromis sur les fonctionnalités ou la qualité des services.
Comparaison des coûts pour des entreprises avec 3 ou 10 collaborateurs
Pour une entreprise utilisant Teams Phone ou Unify Phone intégré à Teams, voici une comparaison des coûts mensuels pour deux cas de figure : une équipe de 3 collaborateurs et une équipe de 10 collaborateurs, avec une utilisation standard en termes de communications simultanées :
- Cas 1 : 3 collaborateurs
- Chez Microsoft (Teams Phone) : 11,20 € HT / mois / utilisateur, soit un coût total de 33,60 € HT / mois.
- Chez SR-TEL (Unify Phone intégré à Teams) :
- 3 utilisateurs Teams à 4 € HT / mois chacun : 12 € HT.
- 2 communications simultanées à 20 € HT / mois : 20 € HT.
- Cas 2 : 10 collaborateurs
- Chez Microsoft (Teams Phone) : 11,20 € HT / mois / utilisateur, soit un coût total de 112 € HT / mois.
- Chez SR-TEL (Unify Phone intégré à Teams) :
- 10 utilisateurs Teams à 4 € HT / mois chacun : 40 € HT.
- 6 communications simultanées à 60 € HT / mois (3 x 20 €) : 60 € HT.
Dans ces deux scénarios, la solution Unify Phone proposée par SR-TEL est plus économique que Teams Phone, tout en offrant une plus grande flexibilité grâce à son modèle de tarification basé sur le nombre de communications simultanées, en effet, le nombre de communications simultanées est juste conseillé, mais peut très bien être ajusté à souhait, rien n'empêche d'avoir 10 utilisateurs Teams et seulement deux communications simultanées, et dans ce cas, le tarif descends à 60 € ht / mois pour l'ensemble ! De plus, elle intègre des fonctionnalités avancées via son IPBX, adaptées aux besoins des entreprises modernes.
Unify Phone chez SR-TEL : Bénéficiez également de tous nos services d'assistance; que ce soit de l'installation de l'application à la formation sur l'utilisation ou la maintenance complète où nous programmation tout selon vos souhaits, tous ces services sont déjà inclus dans les tarifs annoncés !
Pourquoi choisir SR-TEL ?
En choisissant la solution Unify Phone chez SR-TEL, vous bénéficiez d’une intégration transparente de la téléphonie dans Teams, à un coût maîtrisé et sans compromis sur les fonctionnalités.
Contactez-nous pour découvrir comment simplifier et réduire vos coûts de téléphonie d’entreprise.
