Solution
Cloud PBX et VoIP pour entreprise
Un Cloud PBX centralise les fonctions du standard téléphonique et facilite le travail entre bureau, mobile et télétravail. SR-TEL dimensionne la solution, prépare les appels et accompagne les utilisateurs.
Cloud PBX, VoIP et trunk SIP : à quoi correspondent ces termes ?
La VoIP transporte les appels par un réseau IP. Le Cloud PBX héberge les fonctions du standard téléphonique ; le trunk SIP raccorde au réseau téléphonique un standard compatible que vous conservez. Ces solutions répondent donc à des projets différents.
SR-TEL recense votre installation, dimensionne les usages et prépare la migration avec les numéros, les fonctions d’accueil et les équipements à conserver.
Cloud PBX ou IPBX avec trunk SIP ?
| Point à comparer | Cloud PBX | IPBX avec trunk SIP |
|---|---|---|
| Standard | Fonctions hébergées dans le service Cloud PBX. | Standard conservé dans vos locaux ou votre infrastructure. |
| Raccordement | Accès aux services de l’offre hébergée. | Canaux voix IP fournis au standard compatible. |
| Équipements | Terminaux et applications compatibles avec l’offre. | Postes et équipements existants conservés après vérification. |
| Administration | Gestion des utilisateurs et scénarios selon le service. | Gestion du standard et de son raccordement SIP. |
| Dimensionnement | Utilisateurs, fonctions et appels simultanés à vérifier. | Capacité du standard et nombre de communications SIP à prévoir. |
| Budget | Abonnements, terminaux, options et accompagnement. | Accès SIP, équipements, licences et maintenance de l’IPBX. |
Un trunk SIP modernise le raccordement d’un standard ; il ne remplace pas ses fonctions et ne garantit pas la pérennité d’un équipement ancien. Le choix tient compte de sa compatibilité, de sa maintenance et des évolutions attendues.
Préserver les numéros et les fonctions utiles
L’accueil doit continuer à fonctionner selon les règles prévues. Avant de changer d’architecture, nous identifions les parcours d’appels et les équipements qui utilisent encore une ligne téléphonique.
- Numéros, opérateurs et portabilité
- Groupes, files, horaires, annonces et débordements
- Postes, combinés, softphones et usages en télétravail
- Fax, interphones, alarmes et autres équipements analogiques
- Fonctions de messagerie, présence ou statistiques selon l’offre
Préparer une migration de standard
Par exemple, une équipe qui conserve ses postes et son IPBX doit vérifier la compatibilité SIP et sa capacité avant de modifier ses accès. Une équipe qui choisit un Cloud PBX doit préparer les utilisateurs, les terminaux et les scénarios dans le service hébergé. Ces situations illustrent la préparation ; l’architecture est choisie à partir de votre installation.
- Documenter l’existant et les fonctions attendues
- Vérifier le réseau et la compatibilité des équipements
- Préparer les scénarios, comptes et terminaux
- Coordonner la portabilité et la bascule
- Tester les appels et accompagner la prise en main
Vérifier la qualité du réseau et la continuité
La voix IP utilise le réseau local et l’accès Internet. La stabilité, la latence, la priorisation des flux, le câblage et l’alimentation des équipements doivent être examinés.
Un accès de secours, un renvoi ou un terminal alternatif doit s’inscrire dans un scénario précis : quels appels maintenir, vers qui les diriger et comment revenir au fonctionnement normal.
Définir l’accompagnement et les services retenus
La proposition précise les fonctions disponibles, les équipements, les options et les opérations d’installation ou de formation prévues. Les responsabilités d’administration, le support et les engagements de maintenance sont définis pour l’architecture retenue.
Cloud PBX et VoIP à Rambouillet
Depuis son bureau de Rambouillet, SR-TEL accompagne les entreprises locales qui souhaitent moderniser leur standard téléphonique, conserver leurs numéros et organiser leurs scénarios d’appels.
Le cadrage distingue les fonctions réellement utiles, les contraintes du réseau et les conditions de migration avant de choisir entre Cloud PBX, trunk SIP ou maintien d’une partie de l’installation existante.
Découvrir l’implantation SR-TEL à Rambouillet · Préparer un projet de téléphonie d’entreprise
Questions fréquentes
Pour décider avec les bonnes informations.
Quelle différence entre Cloud PBX et trunk SIP ?
Le Cloud PBX héberge les fonctions du standard. Le trunk SIP fournit des communications voix IP à un standard compatible conservé dans vos locaux ou votre infrastructure. Le choix dépend de l’existant et des usages recherchés.
Peut-on conserver nos numéros et nos postes ?
Les numéros sont étudiés pour la portabilité et les postes pour leur compatibilité avec la solution retenue. Les équipements particuliers doivent être vérifiés séparément.
La VoIP fonctionne-t-elle pendant une coupure Internet ?
Elle dépend de la connectivité et de l’alimentation des équipements. Un accès secondaire, un renvoi ou d’autres mécanismes peuvent maintenir certains usages si leur fonctionnement est préparé et testé.
Combien de communications simultanées faut-il prévoir ?
Il faut examiner les périodes d’activité, les appels entrants et sortants et les usages des équipes. Le nombre de collaborateurs seul ne suffit pas à dimensionner cette capacité.
Un trunk SIP suffit-il à moderniser un IPBX ?
Il peut moderniser le raccordement d’un système compatible. Les fonctions du standard, ses licences, ses équipements et sa maintenance restent à examiner pour décider de le conserver ou de le remplacer.
À poursuivre
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Décrivez votre standard, vos numéros, vos sites et les fonctions à conserver. Nous comparerons le Cloud PBX et le maintien d’un système compatible avec trunk SIP.
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