Solution
Cloud PBX et VoIP pour entreprise
Un Cloud PBX centralise les fonctions du standard téléphonique et facilite le travail entre bureau, mobile et télétravail. SR-TEL dimensionne la solution, prépare les appels et accompagne les utilisateurs.
Moderniser sans perdre les fonctions utiles
Passer à la VoIP ne consiste pas seulement à remplacer une ligne. Il faut préserver les numéros, les parcours d’appels et les équipements encore nécessaires, tout en simplifiant ce qui peut l’être.
- Numéros et portabilité à inventorier
- Files, groupes et horaires à reconstituer
- Fax, interphones ou équipements analogiques à identifier
- Accès Internet et secours à vérifier
Des fonctions accessibles sur chaque site
Le Cloud PBX permet de gérer une organisation commune tout en adaptant les règles à chaque service ou implantation. Les utilisateurs peuvent disposer d’un poste, d’un combiné ou d’un softphone selon leur activité.
- Accueil et distribution des appels
- Mobilité et télétravail
- Messagerie et présence
- Administration centralisée
- Statistiques selon les options retenues
Une migration préparée
SR-TEL documente l’existant, valide les scénarios, prépare les équipements et coordonne la bascule. Le calendrier et les mesures de continuité sont définis avant la portabilité.
Ce qui dépend de votre offre
Les fonctions avancées, les engagements de service, les équipements inclus et les conditions de maintenance varient selon la solution retenue. Ils sont décrits dans la proposition, sans promesse générique.
Cloud PBX ou trunk SIP : deux périmètres différents
Un Cloud PBX déplace les fonctions du standard vers un service hébergé. Un trunk SIP fournit des canaux voix IP à un système téléphonique compatible qui reste en place. Le choix dépend donc autant de l’état de l’IPBX que des fonctions recherchées.
- Compatibilité et maintenance du système existant
- Nombre d’appels simultanés à dimensionner
- Administration souhaitée
- Terminaux et équipements analogiques à conserver
- Évolution prévue des sites et utilisateurs
La qualité dépend aussi du réseau
La voix IP utilise le réseau local et l’accès Internet. La stabilité, la latence, la priorisation des flux, le câblage et l’alimentation des équipements doivent être examinés. Un lien de secours n’est utile que si le comportement de la téléphonie en mode dégradé est prévu.
Questions fréquentes
Pour décider avec les bonnes informations.
La VoIP fonctionne-t-elle pendant une coupure Internet ?
Elle dépend de la connectivité. Un accès secondaire, un renvoi prévu à l’avance ou d’autres mécanismes de continuité peuvent être étudiés selon les usages critiques.
Peut-on utiliser des softphones et des postes physiques ?
Oui, une architecture peut combiner plusieurs types de terminaux. Leur compatibilité est vérifiée pendant l’audit.
Un trunk SIP suffit-il à moderniser un IPBX ?
Il peut moderniser les accès voix d’un système compatible, mais les fonctions et la pérennité de l’IPBX doivent être examinées avant de décider.
Quels équipements peuvent bloquer une migration ?
Les fax, interphones, alarmes, terminaux analogiques et certains usages métiers doivent être recensés. Leur compatibilité ou leur solution de remplacement se vérifie équipement par équipement.
À poursuivre
Solutions complémentaires
Un projet ou une difficulté ?
Parlons de votre réseau.
Un échange permet de cadrer le besoin avant de parler de solution.
Parler à un expert