Postes IP
OpenScape Desk Phone CP
La gamme CP Gen2 regroupe les postes de bureau et modules d’extension à identifier lors d’un ajout, d’un remplacement ou d’une reprise de parc.
Solution
Téléphonie d’entreprise : un système pensé pour vos équipes
SR-TEL conçoit et déploie une téléphonie professionnelle adaptée à votre accueil, vos équipes, vos sites et vos contraintes. Cette page cadre le projet global : audit, architecture, parcours d’appels, migration et prise en main.
Quand la téléphonie ne suit plus l’organisation
Des transferts difficiles, des lignes dont personne ne connaît l’usage, plusieurs sites mal reliés ou un standard devenu rigide sont souvent les signes d’une installation qui a évolué sans vision d’ensemble.
- Accueil téléphonique difficile à piloter
- Utilisateurs mobiles ou en télétravail mal intégrés
- Contrats et équipements devenus illisibles
- Fonctions disponibles mais peu ou mal utilisées
Une architecture centrée sur les appels réels
SR-TEL analyse les flux d’appels et les rôles avant de choisir une architecture Cloud ou sur site. L’objectif est que chaque appel arrive au bon endroit, sans rendre l’administration plus complexe.
- Groupes et files d’appels
- Horaires, débordements et scénarios d’absence
- Serveur vocal et annonces
- Postes fixes, DECT et softphones
- Interconnexion de sites et mobilité
De l’audit à la prise en main
Nous recensons les numéros, lignes, matériels et dépendances, puis préparons la migration et la portabilité. Le paramétrage, l’installation et la formation sont définis selon le périmètre retenu.
Les engagements de maintenance et les délais applicables sont précisés dans l’offre, car ils dépendent de l’architecture et du contrat.
Le matériel arrive après le cadrage
Les postes de bureau, combinés sans fil et équipements OpenScape sont choisis après la définition des usages, des parcours d’appels et de la continuité attendue. Les principales gammes sont présentées plus bas pour aider à identifier un poste, préparer un remplacement ou retrouver une documentation.
Les décisions à prendre avant le paramétrage
Le projet doit attribuer un rôle à chaque numéro et préciser qui répond, à quels horaires et selon quelle règle lorsque le premier destinataire est indisponible. Cette organisation sert ensuite de référence pour les tests et la formation.
- Numéro présenté pour les appels sortants
- Traitement des appels hors horaires
- Droits de transfert et de supervision
- Gestion des absences et des débordements
- Responsables des annonces et scénarios
Des pages spécialisées pour les choix techniques
Cette page cadre le projet global de standard. La migration vers un Cloud PBX ou un trunk SIP, la téléphonie dans Microsoft Teams et la gestion du parc mobile répondent à des décisions distinctes détaillées dans leurs pages dédiées.
Gammes de postes
Choisir le matériel selon l’usage.
Les visuels présentent les familles de matériel les plus utiles à identifier avant une étude ou une reprise d’installation. Cliquez sur une carte pour agrandir la photo.
Mobilité interne
Combinés sans fil DECT
Des combinés utiles pour les équipes qui se déplacent dans les locaux, avec une couverture à vérifier selon le bâtiment et les bases installées.
Systèmes
OpenScape Business
Des équipements encore présents dans de nombreuses installations professionnelles, avec des documentations utiles pour l’identification, la maintenance et les évolutions de parc.
Questions fréquentes
Pour décider avec les bonnes informations.
Peut-on conserver nos numéros ?
La portabilité est étudiée pendant l’audit. Sa faisabilité et son calendrier dépendent des numéros, des opérateurs et des informations disponibles.
Cloud PBX ou système sur site ?
Le bon choix dépend des usages, des sites, des équipements à raccorder, de la continuité attendue et de la façon dont vous souhaitez administrer le système.
La formation est-elle prévue ?
Elle peut être intégrée au projet, avec un accompagnement adapté aux utilisateurs et aux personnes qui administrent l’accueil téléphonique.
Comment préparer les scénarios d’appels ?
Il faut décrire les horaires, les équipes qui répondent, les situations d’absence, les débordements et le traitement attendu lorsqu’aucun interlocuteur n’est disponible.
À poursuivre
Solutions complémentaires
Un projet ou une difficulté ?
Parlons de votre réseau.
Un échange permet de cadrer le besoin avant de parler de solution.
Parler à un expert