SR-TEL
Parlons de votre téléphonie et de votre réseau
Un projet, une installation devenue complexe ou un besoin de continuité ? Décrivez-nous votre situation : SR-TEL vous répondra avec une prochaine étape claire.
Nous joindre
Un premier échange, sans jargon.
Expliquez votre situation. Nous vous répondrons avec une prochaine étape claire, sans présumer de la solution avant d’avoir compris le besoin.
- Téléphone
- 01 30 46 56 56
- contact@srtel.fr
- Horaires
- Du lundi au vendredi, 09h00–12h30 et 14h00–18h00
Les informations utiles pour commencer
Vous n’avez pas besoin de connaître la solution technique. Décrivez le problème observé, les utilisateurs ou sites concernés et ce que l’activité doit pouvoir faire.
- Organisation et coordonnées de contact
- Adresse ou nombre de sites concernés
- Téléphonie, accès Internet, Wi-Fi ou mobile
- Difficulté actuelle ou résultat attendu
- Échéance connue et contraintes d’exploitation
Nous joindre
Vous pouvez nous écrire via le formulaire ou nous appeler pendant nos horaires d’ouverture. Le bureau d’accueil est à Rambouillet ; le siège social est à Clamart.
- Téléphone : 01 30 46 56 56
- E-mail : contact@srtel.fr
- Horaires : du lundi au vendredi, 09h00–12h30 et 14h00–18h00
- Bureau / agence : 5-7 rue Hippolyte Mège Mouriès, 78120 Rambouillet
- Siège social : 1 bis rue Pierre et Marie Curie, 92140 Clamart
Projet, audit ou incident
Un projet prépare une évolution ; un audit vise d’abord à comprendre l’existant ; un incident concerne un service dégradé. Préciser la situation permet d’orienter la demande, sans préjuger de la réponse technique.
Avant de transmettre des documents
Un premier message peut signaler les contrats, factures, plans ou listes de lignes disponibles. Évitez d’envoyer spontanément des mots de passe ou secrets d’administration ; les modalités d’échange seront précisées si ces informations deviennent nécessaires.
La prochaine étape dépend du besoin
Selon la demande, il peut être utile de préciser le périmètre, de réunir des documents ou d’organiser une visite. La faisabilité, les délais, le prix et les engagements éventuels ne sont confirmés qu’après qualification.
Questions fréquentes
Pour décider avec les bonnes informations.
Faut-il déjà avoir choisi une solution ?
Non. Décrire les usages, les difficultés et les contraintes permet justement d’identifier la prochaine étape pertinente.
Quelles informations ne faut-il pas envoyer ?
N’envoyez pas de mot de passe, clé, code d’administration ou donnée sensible non nécessaire dans le formulaire de premier contact.
Peut-on demander un audit de l’existant ?
Oui. Indiquez le nombre de sites, les services concernés et les documents disponibles afin d’aider à définir le périmètre.
À poursuivre